서비스 이용약관

서비스 이용약관시행일자: 2025년 10월 01일 제1장 총칙 제1조(목적) 이 약관은 주식회사 엘아이알에이(이하 “회사”)가 운영하는 AI 기반 민간조사원 매칭·사건 분석 플랫폼(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다. 제2조(정의) 1. “플랫폼(웹사이트)”라 함은 회사가 제공하는 서비스가 구현된 온라인 서비스 공간으로서 도메인은 lira365.com(하위 도메인 포함)입니다. 2. “이용자”란 플랫폼에 접속하여 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 의미합니다. 이용자는 다음 각 목으로 구분됩니다. 가. “방문자”: 회원가입 없이 플랫폼을 열람하는 자 나. “회원”: 본 약관에 동의하고 계정을 생성하여 서비스를 이용하는 자 다. “전문가”: 회원의 사건 수임을 목적으로 회사의 승인을 받아 등록된 민간조사원 등(변호사·법무법인, 공인회계사·회계법인 등 포함) 3. “계정”이란 회원 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정한 로그인 ID를 말합니다. 4. “비밀번호”란 계정의 본인 여부를 확인하기 위하여 회원이 정한 문자·숫자·특수문자의 조합을 말합니다. 5. “콘텐츠”란 서비스 이용 과정에서 유통·게시·저장되는 문서, 이미지, 동영상, 데이터 등 일체의 정보를 말합니다. 6. “유료서비스/부가서비스”란 기본 무상 제공 범위를 넘어 별도로 고지된 대가를 지불하고 이용하는 추가 기능·보고서 발급·결제대행·에스크로 등 서비스를 말합니다. 7. “전자적 통지”란 전자우편, 플랫폼 내 알림, 팝업, 푸시 메시지 등 전자적 방법에 의한 통지를 말합니다. 제3조(약관의 게시·효력·변경) 1. 회사는 약관을 플랫폼 내에 게시하여 이용자가 쉽게 알 수 있도록 합니다. 2. 이 약관은 이용자가 약관에 동의하고 회원 가입을 완료하거나, 방문자가 서비스를 실제로 이용함으로써 효력이 발생합니다. 3. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령에 위반되지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 4. 회사가 약관을 변경하는 경우, 적용일자·개정사유 및 변경 내용을 명시하여 시행 7일 전부터 플랫폼 공지 및 전자우편(또는 이에 준하는 전자적 통지)으로 고지합니다. 다만, 이용자 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 변경은 시행 30일 전부터 고지합니다. 5. 회원이 개정 약관의 적용을 원하지 않는 경우에는 적용 예정일까지 계약을 해지할 수 있습니다. 고지 기간 내 이의 제기 없이 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 6. 본 약관과 개별 정책(개인정보처리방침, 유료·결제정책 등)이 충돌할 때에는 이용자에게 유리한 범위에서 해석합니다. 제4조(약관 외 준칙) 약관에 정하지 아니한 사항은 관계 법령, 개별 운영정책, 상관례에 따릅니다. 제2장 이용계약 및 계정 제5조(이용계약의 성립, 연령 제한) 1. 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청하며, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 2. 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 제한합니다. 만 14세 미만이 서비스를 이용하려면 법정대리인의 동의가 필요하며, 회사는 관련 법령에 따라 동의 여부를 합리적 방법으로 확인할 수 있습니다. 3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 유보·거절할 수 있습니다. 1)타인의 명의 또는 허위 정보로 신청한 경우 2)서비스 설비에 여유가 없거나 기술상 지장이 있는 경우 3)법령·약관·정책 위반 사실이 있거나 부정한 목적의 신청으로 판단되는 경우 제6조(계정 및 비밀번호의 관리) 계정 및 비밀번호에 대한 관리책임은 회원에게 있으며, 회원의 고의·과실로 인한 유출·오용에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 회원은 계정의 도용·무단사용을 인지한 즉시 회사에 통지하고 안내에 따라야 하며, 이를 이행하지 아니하여 발생한 불이익은 회원에게 귀속됩니다. 제3장 서비스의 성격·제공 및 변경 제7조(서비스의 성격과 회사의 역할) 1. 회사가 제공하는 서비스의 핵심 기능은 AI 기반 사건 상담·분석과 전문가(민간조사원 등) 매칭을 위한 온라인 중개·연결에 한정됩니다. 2. 회사는 법률 자문 또는 실제 조사행위의 주체가 아니며, 전문가의 업무수행(조사·자문·소송 등)의 이행·결과에 대한 책임은 해당 전문가에게 귀속됩니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우는 예외로 합니다. 3. 전문가 수임료 등 개별 계약상 권리·의무는 회원과 전문가 간 직접 체결되는 계약에 따릅니다. 회사가 결제대행·에스크로를 제공하는 경우, 그 범위와 책임은 별도 고지에 따릅니다. 제8조(서비스 제공 및 변경·중단) 1. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하나, 정기점검·시스템 보수·교체·장애·통신두절 등 불가피한 사유가 있는 경우 일시 중단될 수 있습니다. 2. 회사는 서비스의 구성·기능·디자인을 추가·변경할 수 있습니다. 이용자 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 경우 사전 고지하며, 회원은 변경에 동의하지 않을 때 계약을 해지할 수 있습니다. 3. 회사가 통제할 수 없는 사유로 사전 고지가 불가능한 경우에는 사후 지체 없이 고지합니다. 제9조(금지행위) 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다. 1. 타인의 명의·정보 도용, 계정 공유·양도, 허위 정보 등록 2. 불법·부당한 목적의 서비스 이용, 서비스 운영 방해 3. 회사 또는 제3자의 지식재산권·인격권·영업비밀 등 권리 침해 4. 법령·약관·정책을 위반하는 게시·전송(음란·폭력·차별·혐오 등 포함) 5. 스팸, 무단 광고·권유, 악성코드 유포 6. 서비스로 획득한 정보를 회사 승인 없이 복제·배포·상업적 이용 7. 기타 공서양속에 반하거나 합리적으로 부정 이용으로 판단되는 행위 제4장 자료·콘텐츠·지식재산 제10조(비밀유지 및 자료 이용 범위) 1. 회사는 회원이 제공한 사건자료·정보를 관계 법령 및 개인정보처리방침에 따라 비밀로 관리합니다. 2. 회사는 서비스의 운영·보안·품질개선·오류 분석, 합법적 홍보 및 통계 작성 목적 범위에서 비식별·통계적 처리를 전제로 회원이 제공한 자료를 비독점적·무상 라이선스에 따라 이용할 수 있습니다. 회사는 회원 자료의 소유권을 취득하지 않습니다. 3. 민감정보(건강·사생활 등) 또는 형사사법정보는 법령이 허용하거나 이용자가 명시적으로 동의한 목적 외에는 처리하지 않습니다. 4. 회원은 관련 법령이 허용하는 범위에서 동의를 철회할 수 있으며, 철회 시 회사는 지체 없이 해당 목적 범위의 이용을 중단합니다(법령상 보존 의무 자료 제외). 제11조(게시물의 관리와 통지·삭제) 1. 회사는 법령·약관·정책 위반 게시물에 대하여 사전 통지 후 삭제·차단할 수 있습니다. 다만, 긴급 위해가 우려되는 경우 사후 통지할 수 있습니다. 2. 권리자가 적법한 절차에 따라 권리침해를 주장하는 경우, 회사는 통지·삭제 등 관계 법령 및 내부 절차에 따라 조치할 수 있습니다. 3. 이용자가 게시한 내용은 회사의 공식 입장이 아니며, 해당 내용에 대한 책임은 게시자에게 있습니다. 제12조(제안·아이디어(VOC) 정책) 1. 이용자가 회사에 제출한 제안·아이디어는 원칙적으로 비밀 유지 의무의 대상이 아닙니다. 2. 회사가 제안을 채택하여 상업적으로 활용하고자 하는 경우에는 별도의 계약을 통해 권리관계를 정합니다. 3. 회사는 제안 미채택·무회신에 따른 의무를 부담하지 않습니다. 제5장 요금·결제·환불 제13조(비용 및 유료서비스) 서비스의 기본 기능은 원칙적으로 무상 제공됩니다. 회사가 고지하는 특정 기능(예: 프리미엄 분석 리포트 발급, 결제대행·에스크로, 추가 저장공간 등)은 유료로 제공될 수 있으며, 요금표·청약철회 제한·환불 기준은 서비스 화면·도움말·고지문에 별도로 명시합니다. 전문가 수임료 등은 전문가와 회원 간 개별 계약에 따르며, 회사가 결제대행·에스크로를 제공하는 경우 그 범위·책임 한도는 별도 정책에 따릅니다. 제6장 계약 해지·이용정지 및 데이터 제14조(해지) 1. 회원은 플랫폼의 계정 설정 메뉴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 2. 해지 완료 시, 법령상 보존 의무가 없는 한 회사는 개인정보처리방침에 따라 회원의 개인정보를 파기합니다. 비식별·통계 처리 자료는 파기 대상에 해당하지 않습니다. 3. 회사는 회원이 제9조 금지행위를 한 경우 경고·일시정지·해지 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 제15조(이용정지와 이의제기) 1. 회사는 서비스 운영·보안·법령 위반 대응을 위하여 이용정지를 할 수 있으며, 정지 사유·기간·이의제기 방법을 전자적 통지로 알립니다. 2. 회원은 이의제기를 할 수 있고, 회사는 정당성이 확인될 경우 지체 없이 정지를 해제합니다. 3. 회원의 귀책사유로 인한 정지 기간은 서비스 이용 기간에 산입하지 않습니다. 제16조(자료 보관·이전) 1. 회사가 서비스 제공을 위하여 회원으로부터 제공받은 자료는 개인정보처리방침에서 정한 기간 동안 보관합니다. 2. 서비스 이용 종료 전, 회원은 자료의 열람·다운로드를 요청할 수 있습니다. 종료 후 일정 기간이 경과하면 회사는 자료를 파기할 수 있습니다(법령상 보존 의무 예외). 제7장 손해배상·책임제한 제17조(손해배상) 1. 당사자는 고의 또는 과실로 상대방에게 손해를 야기한 경우 관계 법령에 따라 그 손해를 배상하여야 합니다. 2. 회사가 무상으로 제공하는 서비스에 한하여, 회사의 책임은 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 직접·통상손해 범위로 제한되며, 특별손해·간접손해·결실이익 손해는 책임을 지지 않습니다. 3. 제2항의 책임 제한은 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우 적용하지 않습니다. 제18조(면책) 1. 천재지변, 정전, 통신장애, 시스템 결함 등 불가항력으로 인한 서비스 중단·장애에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 2. 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 3. 회사는 호스팅·중개자로서 권리침해 통지·삭제 절차를 성실히 이행한 경우 제3자의 게시·전송 콘텐츠에 대하여 책임을 부담하지 않습니다. 4. 회사가 제공하는 AI 상담·분석 결과는 참고 정보이며 법률 자문에 해당하지 않습니다. 이용자는 전문가와의 상담·계약을 통해 최종 결정을 해야 하며, 해당 결과의 사용에 대한 책임은 이용자에게 있습니다. 제8장 통지·고지 및 회사 정보 제19조(회원에 대한 통지) 1. 회사는 회원에게 전자우편, 플랫폼 내 알림, 팝업, 푸시 메시지 등으로 통지할 수 있습니다. 2. 다수 회원에 대한 통지는 플랫폼의 공지 게시로 갈음할 수 있습니다. 다만, 개별 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지를 원칙으로 합니다. 3. 전자적 통지는 발송 또는 게시 시 효력이 발생합니다. 다만, 법령 또는 고지에서 별도 정한 경우 그에 따릅니다. 제20조(회사의 상호·연락처) 1. 상호: 주식회사 엘아이알에이 2. 주소: 경기도 성남시 수정구 산성대로 67, 2층 3. 대표전화/서비스 문의: 070-7599-4030 4. 전자우편: jylee@lira365.com 5. 사업자등록번호: 462-86-03429 6. 통신판매업 신고번호, 부가통신사업 신고번호 등은 플랫폼 내 고지에 따릅니다. 제9장 해석·관할 제21조(해석 및 효력) 1. 약관의 해석에 관하여는 관계 법령, 공정거래 관련 지침 및 일반 상관례에 따릅니다. 2. 본 약관 또는 개별 정책 중 일부가 무효·취소·집행불능으로 판단되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향이 없습니다. 제22조(준거법 및 관할) 1. 본 약관과 서비스에 관한 분쟁의 준거법은 대한민국 법으로 합니다. 2. 회사와 회원 간 분쟁에 관하여 소송의 관할법원은 회사의 소재지 법원으로 합니다. 3. 당사자는 분쟁의 성질·금액·신속성 등을 고려하여 사후 서면 합의가 있는 경우에 한하여 대한상사중재원 중재를 선택할 수 있습니다. 부칙 이 약관은 2025년 10월 01일부터 시행합니다.